Bize yazın

support@questburg.com — iki iş günü içinde yanıt veririz.

Hesabınızı ve verilerinizi silme

Questburg hesabınızı uygulamadan veya e-postayla silebilirsiniz.

Uygulamada. Daha fazla → Aile ayarları → Hesabı sil, ardından şifrenizi girin. Hesap hemen silinir ve geri getirilemez.

Uygulama olmadan. Hesabın kayıtlı olduğu e-posta adresinden support@questburg.com adresine yazın; hesabı 30 gün içinde sileriz.

Neler silinir. Aileyi siz kaydettiyseniz aile tümüyle silinir: tüm yetişkinlerin e-postası ve şifresi, aile adı, üyelerin adları, kahramanlar, görevler, işaretlemeler, puanlar, ödüller ve geçmiş. Davet edildiyseniz yalnızca kendi girişiniz silinir; aile kalır.

Neler saklanır. Kayıt denemelerindeki e-posta ve IP adresi, denemeden sonra en fazla 30 gün saklanır: bu bilgiler otomatik kayıtları engellemeye yarar.

Sık sorulan sorular

Şifrenizi mi unuttunuz? Giriş ekranında “Şifrenizi mi unuttunuz?” bağlantısına dokunun — size e-postayla bir bağlantı göndeririz.

İkinci bir yetişkini nasıl eklerim? Aile ayarları → yetişkinin yanındaki “Giriş ver” → bağlantıyı ona gönderin.

Çocuk fazladan mı işaretledi? İşaretlemede “Hayır” düğmesine dokunun ya da onaylanmış olanı Etkinlik bölümünden geri alın.