Напишите нам

support@questburg.com — отвечаем в течение двух рабочих дней.

Удаление аккаунта и данных

Удалить аккаунт Questburg можно в приложении или письмом.

В приложении. «Ещё» → «Настройки семьи» → «Удалить аккаунт», затем введите пароль. Аккаунт удаляется сразу, вернуть его нельзя.

Без приложения. Напишите на support@questburg.com с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, — удалим в течение 30 дней.

Что удаляется. Если семью зарегистрировали вы, она удаляется целиком: почта и пароль всех взрослых, название семьи, имена участников, герои, задания, отметки, баллы, награды и история. Если вас пригласили, удаляется только ваш вход — семья остаётся.

Что остаётся. Записи о попытках регистрации — почта и IP-адрес — хранятся до 30 дней после попытки: они защищают от автоматических регистраций.

Частые вопросы

Забыли пароль? На экране входа нажмите «Забыли пароль?» — пришлём ссылку на почту.

Как добавить второго взрослого? «Настройки семьи» → у взрослого «Дать вход» → отправьте ему ссылку.

Ребёнок отметил лишнее? Нажмите «Нет» у отметки или отмените уже засчитанное в «Событиях».