Actualizado el 5 de octubre de 2026.
En resumen
Questburg no muestra anuncios ni vende datos. No hay rastreadores publicitarios en ninguna parte. La app solo recopila estadísticas de uso anónimas de los adultos; en la pantalla del niño no se registra nada.
Quién es el responsable
ECOMGO LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 15280587, con domicilio en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Contacto: support@questburg.com.
Qué almacenamos y para qué
La cuenta del adulto. Correo electrónico y contraseña (la contraseña, solo en forma de hash): para iniciar sesión.
La familia. Nombre, zona horaria, idioma; los nombres de los miembros y, si se indica, el género: solo cambia la redacción de los textos.
Lo que la familia hace en la app. Misiones, marcas de tareas hechas, puntos, regalos, permisos, faltas, aspectos de los personajes, imágenes subidas para misiones y premios.
Inicio de sesión con Google. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu correo electrónico, tu nombre y el identificador de tu cuenta de Google, para reconocerte la próxima vez. Tu contraseña de Google nunca llega a nosotros.
Claves de acceso para dispositivos y agentes. Se almacenan en forma de hash.
La dirección de notificaciones del teléfono. Solo si activaste las notificaciones en la app: Apple la utiliza para entregar un mensaje en tu teléfono. Se elimina cuando cierras sesión.
Al registrarte. El correo electrónico y la dirección IP desde la que llegó la solicitud. Los usamos para limitar el número de registros y evitar el abuso automatizado.
Los datos de los niños los introduce un adulto: el padre, la madre o el tutor legal. Los niños no crean cuentas ni facilitan un correo electrónico; en Questburg un niño tiene un nombre, un héroe, misiones y puntos.
Lo que no hacemos
No hay anuncios. No vendemos ni cedemos datos con fines de marketing. No elaboramos perfiles. No grabamos tu pantalla ni te seguimos por otras aplicaciones y sitios web.
Estadísticas de uso en la app
La app para iPhone, iPad y Mac envía eventos anónimos a TelemetryDeck: se abrió la app, se mostró una pestaña, se completó un paso del registro, se aprobó una misión. Cada evento incluye la versión de la app, el tipo de dispositivo, la versión del sistema y el idioma. Nunca se envían nombres, correos electrónicos, el nombre de la familia, los textos de las misiones ni los puntos.
Una instalación se distingue por un número aleatorio que se envía únicamente en forma de hash y que no está vinculado a tu cuenta ni a tu dispositivo. Cuando el teléfono se le entrega a un niño —en la pantalla del niño—, la app no envía absolutamente nada. Esto nos muestra qué pantallas se usan y en qué punto se abandona el registro, sin saber quiénes son esas personas.
Quién puede acceder técnicamente a los datos
Los proveedores sobre los que funciona Questburg:
Supabase — la base de datos, región de la UE.
Vercel — alojamiento y almacenamiento de las imágenes subidas.
Resend — correos de servicio: el código de confirmación del correo electrónico y el enlace para restablecer la contraseña.
Telegram — solo si la propia familia conectó el bot: los mensajes sobre lo que marcan los niños y el resumen de la tarde se envían al chat elegido.
Apple — si instalas la app desde el App Store o TestFlight, Apple tiene constancia de la descarga y puede compartir con nosotros datos anonimizados sobre fallos. Las notificaciones también pasan por Apple: transmitimos el texto, es decir, el nombre del niño y el título de la misión.
TelemetryDeck — estadísticas anónimas de uso de la app, servidores en la UE.
El sitio web questburg.com
En el sitio web —no en la app de la familia— podemos contabilizar las visitas con Google Analytics, Yandex Metrica y PostHog (servidores en la UE), solo si pulsaste “Permitir” en el aviso. Hasta ese momento, sus scripts no se cargan en absoluto. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace “Ajustes de cookies” al pie de la página. Si rechazas, las cookies de los contadores se eliminan.
Los contadores ven datos anonimizados de la visita: la página, de dónde vienes, la ubicación aproximada según la IP, el dispositivo y el navegador. La grabación de sesiones está desactivada en los tres.
En las mismas páginas, y con el mismo permiso, funciona el píxel de Meta: informa a Meta Platforms de que llegaste desde un anuncio de Facebook o Instagram y abriste el sitio y, si después te registraste, de que el registro se completó. No enviamos a Meta tu correo, los nombres ni los datos de la familia.
Cookies
La app solo instala las cookies necesarias: el inicio de sesión en la cuenta, el perfil elegido, el vínculo del dispositivo con la familia y el idioma. Tu elección sobre la analítica se guarda en el navegador.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras exista la cuenta. Los registros de intentos de registro, hasta 30 días.
Eliminación de datos
En la app: Más → Ajustes de la familia → Eliminar cuenta. El titular de la familia elimina la familia entera —miembros, historial, puntos e imágenes—; un adulto invitado elimina únicamente su propio acceso. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
También puedes escribir a support@questburg.com: eliminamos los datos en un plazo de 30 días.
Tus derechos
Puedes solicitar una copia de tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento: escribe a support@questburg.com. Los residentes del Reino Unido y de la UE pueden dirigirse a su autoridad de protección de datos.
Cambios
Si la política cambia de forma sustancial, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor.